その他ご質問

発送・ご注文確定後のお届け日時のご変更

商品発送完了時にお送りしている問い合わせ番号より、ヤマト運輸へお問い合わせをお願いいたします。

Pay IDのパスワードを忘れてしまいました。変更はできますか?

パスワードは再設定が可能です。IDとなるメールアドレスを忘れてしまった場合はPay IDの新規登録が必要となります。

詳しくはこちらよりご確認ください。

https://x.gd/xoeuJ

以前使用していたPay IDとパスワードが使えません。

登録したメールアドレスを覚えていない場合、再度新規でのご登録をお願いいたします。

詳しくはこちらよりご確認ください。

https://x.gd/xoeuJ

Pay IDは、どんな時に必要でしょうか?

ワンワン君のECサイト使用時に、Pay IDでログインいただけます。

Pay IDを使用しなくてもゲストで購入は可能です。

注文IDを紛失したがどうすればいいですか?

PayIDへログイン後、注文履歴よりご確認ください。

PayIDへ登録せずにご購入の場合は、お客様相談室までお問合せください。

納品書・領収書について

環境負荷低減の観点から、紙での納品書送付を行っておりません。

必要な方は、お手数ですが注文確認メールを出力の上納品書および領収書としてご使用ください。

ご注文・お届け内容の確認方法

購入時に送付されるご注文メール、もしくはPayIDよりログインして購入された方は、マイページでもご確認いただけます。

Pay IDの基本会員情報およびお届け先住所の変更方法

Pay IDログイン後、登録情報の編集をお願いいたします。

個数の変更・複数注文方法について

1商品(セット)のみの購入となります。(複数個購入される場合は、再度ご購入の手続きをお願いいたします。)

お支払い方法の変更について

ご購入後の変更はできかねます。ご購入手続き前に、ご確認をお願いいたします。

Pay IDで登録しているクレジットカード情報の更新や新しいクレジットカード情報の登録方法

Pay IDログイン後、カード情報の編集をお願いいたします。

詳しくはこちらよりご確認ください。

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パスワードの再発行について

PayIDのログイン再設定より、パスワードまたは携帯電話番号の再設定を行ってください。

詳しくはこちらよりご確認ください。

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退会の方法について

PayIDへログイン後、登録情報の編集より退会ください。

詳しくはこちらよりご確認ください。

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